智慧门店解决方案_拓世智能

时间 :2019-02-27点击 :栏目 :解决方案

一、线下门店现状需求

1、会员识别、精准营销
  • 难以深度挖掘会员价值
  • 难以针对会员精准营销,满足客户需求
  • 顾客期望更有趣和差异化的营销方式
2、运营管理
  • 门店巡查效率低
  • 门店运营成本高
3、运营管理
  • 线下购物数据缺失
  • 顾客画像难以构建
  • 难以充分发挥数据价值

​二、解决方案

1、智能系统架构
智慧门店,无人便利店,人脸识别
前端摄像机部署
门店门口、通道及门店布署摄像机,实时捕捉进店或店内客户人脸图像
智慧门店,无人便利店,人脸识别 
算法分析
通过基于大数据及深度学习的视觉识别算法,识别并输出顾客属性、身份等等信息
智慧门店,无人便利店,人脸识别 
可视化数据平台
将图像转化分析的结构化数据,通过网络传出,行成后台数据统计报表,为商家提供更多数据分析支持
 

2、智能产品架构

智慧门店,无人便利店,人脸识别

3、系统功能说明

(1)更精准的营销:
  • 会员识别
  • 精准广告推送
  • 精准购物推荐
(2)更智能的管理:
  • 刷脸打卡
  • 店员管理
  • 活动管理
​(3)更全面的数据:
  • 到店客户数据全抓取、全分析
  • 商铺运营数据
​4、核心技术
(1)人脸识别;
(2)人脸检测
(3)人脸追踪
(4)属性检测
(5)超大规模深度学习系统
(6)海量场景数据
 

三、场景应用

​1、客户进店 ——客户进店后,进行人脸的检测、追踪;
2、快速识别 ——快速识别该客户已在会员管理系统中,全面分析会员,并给出购物喜好等信息;
3、导购跟进 ——导购根据推送的信息:客户的偏好、以往购买记录,可以更精准的推荐;
4、刷脸、虹膜支付——客户喜欢导购精准推荐的商品,愉快买单。
 

四、客户识别

​1、客户进店——针对首次消费的顾客,进行刷脸登记会员
2、顾客线下行为记录 ——无感式人脸识别记录所有到店顾客的线下轨迹、购物行为等;
3、刷脸、虹膜注册会员——第一次消费后刷脸建立新会员,不需要额外办卡和表表格注册流程;
4、支付账户绑定——支付账户绑定人脸信息;
5、刷脸、虹膜双重认证支付——等级成为会员后购物时可进行刷脸、刷眼支付;
6、打通CRM——新用户信息自动入库,生成CRM表单,人脸、虹膜成为顾客标识。
 

五、智慧门店数据分析平台

1、全息用户特征数据——整合商家会员数据,帮助商家识别目标顾客,掌握其兴趣偏好,指导门店个性化运营。
2、精准地理位置数据——融合商家到店数据,获取顾客来源与去向,指导商家地推。
3、实时客流模型——结合不同行业特征,可实现客流模型参数化配置,实时监控客流变化,及时甄别风险,助力商家优化运营。
4、远程巡店——多客户端支持在线远程巡店,门店经营直观可视,更有丰富实时数据数据支撑,让门店管理高效、量化。
5、经营决策(可打通CRM和POS)——
  • 从黑盒到转化漏斗数据(途经﹥进店﹥停留﹥试用﹥消费 )
  • 数据维度:标签(性别、年龄、消费习惯)、统计(人数、人次、到店次数、新二老散客、频率)
  • 主打区域转化数据/区域热力动线图
6、管理决策——巡店/黑白名单管理、排班管理、KPI管理(可监控的门店销售额)、电铺招商。
7、顾客体验——VIP人脸识别(迎宾等)、刷脸核销权益等、人脸识别后再次触达顾客(闭环通道)。
8、客流统计——

  • 数据维度:途经、进店、停留、试用、购买;
  • 数据类型:区域;
  • 不同区域里能看到不同顾客属性,让商家负责人更精准的了解顾客;
  • 每个区域不仅能呈现不同时段的客流,还能做顾客属性对比。
​9、顾客讯息和提醒设置——丰富的顾客讯息,便于商家负责人了解顾客的会员级别、消费水平、来店时间、来店频次等等。
 
 

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